Τι είναι το Email Marketing;

Το Email Marketing, αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι του ευρύτερου φάσματος του Digital Marketing.

 

Σε γενικές γραμμές, πρόκειται για τον τρόπο προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. 

 

Δηλαδή μέσω της αποστολής emails.

 

Στην πράξη όμως ο στόχος είναι η επικοινωνία του επιχειρηματία ή του marketer, με τον δυνητικό ή και τον εν δυνάμει πελάτη, με στόχο την επικοινωνία, για την ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας.

 

Το email marketing μπορεί να λειτουργήσει συνδυαστικά με όλα τα κανάλια επικοινωνίας, είτε πρόκειται για Social Media, είτε με Websites, Blogs, Eshops, Εκπαιδευτικά Events, Webinars κλπ.

 

Πρόκειται για τη μετεξέλιξη της παραδοσιακής αλληλογραφίας, μόνο που το email είναι δωρεάν και πολύ πιο άμεσο και φυσικά δε χρειάζεται  φακέλους, γραμματόσημα, επιστολόχαρτα και ταχυδρόμους.

 

Το οποίο σημαίνει ότι με τη χρήση του email, μειώνονται σημαντικά τα έξοδα μιας επιχείρησης.

 

Είναι το Email Marketing ενοχλητικό;

Το Email αποτελεί έναν από τους πλέον μη «ενοχλητικούς – επιθετικούς» τρόπους επικοινωνίας,

ωστόσο μπορεί να γίνει ενοχλητικό ή ανεπιθύμητο ή όπως συνηθίζεται να ονομάζεται «Spam».

 

Με βάση το διεθνές δίκαιο, SPAM ονομάζεται η αποστολή μαζικών, μη αποδεκτών προωθητικών και ίσως παραπλανητικών ή 

 

κακόβουλων μηνυμάτων ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σε μεγάλο αριθμό αποδεκτών, χωρίς την ρητή συγκατάθεσή τους για να τα λαμβάνουν. 

 

Πλέον το Spamming, ή αλλιώς η αποστολή μαζικών ανεπιθύμητων ή κακόβουλων ηλεκτρονικών μηνυμάτων, διώκεται ποινικά και περιλαμβάνει τσουχτερά πρόστιμα.

 

Υπάρχουν διάφοροι ελεγκτικοί μηχανισμοί στο Internet, που λειτουργούν στο παρασκήνιο με στόχο να προστατεύσουν τους χρήστες του Internet, από ανεπιθύμητα μηνύματα, 

 

που εντοπίζουν και «φιμώνουν» τους Spammers, μαρκάροντάς τους και βάζοντάς τους μέσα σε «μαύρες λίστες»Α ή αλλιώς σε Blacklists.

 

Τα πιο τρανταχτά παραδείγματα Spamming, είναι τα παραπλανητικά emails για απρόσμενα κέρδη λοταρίας, τα Phishing emails, 

 

που μιμούνται πολύ ρεαλιστικά, emails από τράπεζες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, ώστε ο μη υποψιασμένος χρήστης προκειμένου να «σώσει» τα χρήματά του και να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός του, 

συμπληρώνει τα στοιχεία εισόδου του, με αποτέλεσμα το άδειασμα… του τραπεζικού του λογαριασμού.

 

stop-spam-sign

 

Οι ελεγκτικοί μηχανισμοί λοιπόν ή αλλιώς οι ISPs, από το Internet Service Providers, περνούν από «κόσκινο» όλη την εισερχόμενη και

 

εξερχόμενη αλληλογραφία και λαμβάνοντας υπόψη συγκεκριμένα μοτίβα και κριτήρια, «αποφασίζουν» για το ποιος αποστολέας είναι ή δεν είναι Spammer.

 

Η πιο «ανώδυνη» μορφή Spam, είναι αυτή που συνήθως γίνεται εν αγνοία, του συνήθως «άπυρου» αποστολέα, που είτε αγόρασε «έτοιμες λίστες» με χιλιάδες emails τυχαίων ατόμων, 

 

είτε με διάφορα προγράμματα έκανε εξαγωγή emails από διάφορα websites, forums κλπ. και νομίζει ότι στέλνοντας την προσφορά του, σε όσο το δυνατόν περισσότερους, θα κάνει περισσότερες πωλήσεις…

 

ΤΡΑΓΙΚΟ ΛΑΘΟΣ!

 

Επειδή πολύ απλά κάνει SPAM, στέλνοντας την προσφορά του σε χρήστες, που δεν του έδωσαν ποτέ τη συγκατάθεσή τους και δεν εκδήλωσαν ποτέ ενδιαφέρον για το προϊόν του.

 

Σε όλες τις περιπτώσεις Spamming, είτε εις γνώση, είτε εν αγνοία, το αποτέλεσμα είναι το ίδιο, μπλοκάρονται οι διευθύνσεις αποστολής email, εξερχόμενα emails, 

 

πηγαίνουν κατευθείαν στο φάκελο των Ανεπιθυμήτων ή στη χειρότερη δεν φτάνουν ποτέ στα εισερχόμενα των παραληπτών.

 

Οπότε καλό είναι να έχεις υπόψη σου τα εξής:

1) Κάθε email αντιστοιχεί σε ένα πραγματικό πρόσωπο και όχι απλώς σε κάποιο πορτοφόλι.

2) Για να κάνεις email marketing, θα πρέπει να χτίζεις τις λίστες δυνητικών πελατών σου, από το μηδέν.

3) Άνοιγε διαύλους επικοινωνίας με τους συνδρομητές της λίστας σου, χτίζοντας σχέσεις εμπιστοσύνης.

4) Φρόντιζε το περιεχόμενο των emails που στέλνεις να είναι ενδιαφέρον, επιμορφωτικό και με υψηλή χρηστική αξία για τους συνδρομητές σου.

5) Μην στέλνεις υπερβολικά πολλά ή υπερβολικά λίγα emails και σίγουρα μη στέλνεις μόνο μηνύματα πώλησης.

6) Στέλνε τα emails σου με συνέπεια και με βάση τους διεθνής και Ευρωπαϊκούς νόμους και κανονισμούς.

7) Ποτέ μην αγοράζεις έτοιμες λίστες και μη στέλνεις σε χρήστες που δε σου έδωσαν οικειοθελώς το email τους.

 

Αξίζει να μάθω Email Marketing;

Για να δώσουμε μια απάντηση σε αυτό θα χρειαστεί να λάβουμε υπόψη κάποια σημαντικά δεδομένα.

Με βάση τα στατιστικά του Optinmonster :

 

  • Αυτή τη στιγμή υπάρχουν πάνω από 2.6 δισεκατομμύρια χρήστες που χρησιμοποιούν το email και μέσα στο 2019 πρόκειται να ξεπεράσουν τους 2.9 δισεκατομμύρια χρήστες.

 

  • Την ίδια στιγμή το Facebook «μετράει» 1.7 δισεκατομμύρια χρήστες.

 

  • Το 77% των καταναλωτών που πραγματοποιούν αγορές μέσω Internet, προτιμούν να δέχονται προωθητικά μηνύματα μέσω email, παρά μέσω των Social Media.

 

  • To 66% των καταναλωτών παραδέχονται ότι έχουν κάνει τουλάχιστον μία Online αγορά, εξαιτίας κάποιου προωθητικού μηνύματος, που έλαβαν στα εισερχόμενά τους,

 

  • σε σχέση με ένα 20% που πραγματοποίησαν μία αγορά από μία διαφήμιση στο Facebook.

 

hand drawing email envelops

 

Βέβαια η τεχνολογία εξελίσσεται διαρκώς και αυτή τη στιγμή 2018 με 2019, βρισκόμαστε σε ένα κομβικό σημείο για την ανάπτυξη AI, ή αλλιώς της Τεχνητής Νοημοσύνης και τα Chatbots.

 

Δηλαδή «έξυπνα» προγράμματα ή για να το κατανοήσεις καλύτερα, αυτοματοποιημένα «ψηφιακά» ρομποτάκια.

 

Αυτά προγραμματίζονται ολοένα και καλύτερα, για να δίνουν αυτόματες – συναφής απαντήσεις και ενημερώσεις, σε κάθε δυνητικό πελάτη-χρήστη του Facebook, που εκδήλωσε ενδιαφέρον για κάποιο προϊόν ή υπηρεσία.


Όμως η AI, είναι μια άλλη συζήτηση που θα την κάνουμε σε διαφορετικό τομέα του DMASpot.com.


Προς το παρόν θα αρκεστούμε στο γεγονός ότι ακόμη και αυτά τα Chatbots, 9 στις 10 φορές, έχουν ως απώτερο σκοπό να συλλέξουν το email του κάθε ενδιαφερόμενου, ώστε ξεκινήσουν να του στέλνουν προωθητικά μηνύματα μέσω Email Marketing!


Οπότε το τελικό συμπέρασμα είναι το εξής:


Ναι! Αξίζει πραγματικά να μάθεις καλά το Email Marketing, επειδή εξελίσσεται και αυτό και συνεργάζεται άριστα με κάθε κανάλι επικοινωνίας! 

Πώς ξεκινάω με το Email Marketing;

Ξεκινώντας θα πρέπει να κατανοήσεις τους λόγους για τους οποίους χρειάζεται να στέλνεις emails στη λίστα σου, καθώς και τα είδη των emails.

 

Σε κάποιες περιπτώσεις, χρειάζεται τα μηνύματά σου να στέλνονται αυτόματα, ως άμεση ανταπόκριση σε κάποια ενέργεια του χρήστη, στο website, στο blog ή στο eshop σου.

 

Για παράδειγμα, μηνύματα επιβεβαίωσης εγγραφής, μηνύματα ανανέωσης ή λήξης συνδρομής, αποδείξεις, τιμολόγια κλπ.

 

Αυτά τα μηνύματα λέγονται Autoresponder Messages.

 

Σε κάποιες άλλες περιπτώσεις, χρειάζεται να δημιουργείς μικρές ή μεγάλες «συλλογές» με τα μηνύματά σου, για να διατηρείς επαφή με τους συνδρομητές σου.

 

Kάνοντας μια διακριτική επακολούθηση, με στόχο τη δημιουργία σχέσεων αξιοπιστίας και να τα προγραμματίζεις να στέλνονται, με συγκεκριμένη σειρά, σε συγκεκριμένες ημέρες και ώρες ή και να ξεκινούν και να σταματούν, κατόπιν κάποιας ενέργειας του χρήστη σε αυτά.

 

Δηλαδή αν τα ανοίγει για να τα διαβάσει, αν κάνει κλικ στους συνδέσμους κλπ.

 

Αυτά τα μηνύματα ή οι αλληλουχίες μηνυμάτων, λέγονται Follow Up Sequences.

 

contact-us-email-envelopes

 

Υπάρχει και το Broadcast, που δεν διαφέρει από το κλασικό email, μιας και πρόκειται για είδος αποστολής email στη λίστα, σε «πραγματικό χρόνο».

 

Με broadcast, συνήθως στέλνουμε τα Newsletters και γενικότερα emails ενημερωτικού χαρακτήρα, σε μορφή ανακοινώσεων.

 

Πιο πάνω το σε «πραγματικό χρόνο» το έγραψα έτσι, καθώς υπάρχει τρόπος, αφού γράψεις ένα Broadcast email, να προγραμματίσεις πότε ακριβώς θέλεις να σταλεί στη λίστα σου.

 

Μετά, αν δεν έχει ήδη δικό σου website, χρειάζεσαι ένα Domain Name και μια εταιρική διεύθυνση email.

Πχ. info@todomainsou.com .

 

Προσοχή!: Τα emails τύπου: Gmail, Yahoo, Live, Hotmail, Outlook, Aol, Mail κλπ δεν ενδεικνύονται για να κάνεις email marketing, καθώς θα έχεις σημαντικά προβλήματα με τη μαζική αποστολή σε μεγάλο αριθμό αποδεκτών.

 

Επίσης θα αντιμετωπίσεις προβλήματα και με το deliverability, ή αλλιώς με την επιτυχημένη παράδοση των μηνυμάτων σου, στα εισερχόμενα των συνδρομητών σου. 

 

Σίγουρα χρειάζεσαι ένα πρόγραμμα για Email Marketing, που να σου δίνει τη δυνατότητα να δημιουργείς φόρμες συλλογής δεδομένων (optin forms), να αποθηκεύει τις επαφές σου σε βάσεις δεδομένων,

 

να έχει δυνατότητες Autoresponder, Follow Up Sequence – Automation και Broadcast και φυσικά να είναι πιστοποιημένος πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (ESP – Email Service Provider), ώστε να μην αντιμετωπίζεις προβλήματα παράδοσης και Spam. 

 

Προσωπικά χρησιμοποιώ το Convertkit και το Getresponse, για λόγους αξιοπιστίας, κόστους και ευκολίας στη χρήση. 

 

Μάθε πώς Να Κερδίζεις Περισσότερα με το Email Marketing

Κάθισε αναπαυτικά και δες το μαγνητοσκοπημένο εκπαιδευτικό Webinar.
Μη ξεχάσεις να κάνεις Subscribe στο κανάλι μου!

Τα 16 Βήματα που Ακολουθούν οι Digital Marketers για να κάνουν Περισσότερες Πωλήσεις με το Email Marketing.

Θέλεις να ενημερώνεσαι για όλα τα νέα του DMASpot, από τους πρώτους;

Έλα στην κοινότητα του DMASpot